公司始終遵循售前、售中、售后的標準化服務流程，精準獲取客戶的需求信息，進行一廠一劑定制化產品生產。
銷售人員負責售前采集客戶生產工藝數據、原料油樣品等，然后交由技術服務中心分析，研發部根據分析結果制備催化劑小樣，通過重油微反實驗裝置、固定流化床實驗裝置和中型提升管催化裂化裝置，對催化劑配方篩選和工藝效果實施三級評價，根據評價結果靈活調整催化劑配方重復試驗并選定最優方案交由生產管理部實施定制化生產。
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